Ma partie porte sur la qualité de service. Nous étudierons les principes fondamentaux de la qualité de service ainsi que les principaux outils de qualité de service.
Date
Cours
Informations/pointeurs
13/11/2018 14h-17h Salle TD9
CM
11/12/2018 14h-16h Salle TD9
CM & exercices
Contrôle sur le cours du 13/11. Aucun document autorisé.